Protection des données

Cette déclaration de confidentialité explique la nature, l’étendue et la finalité du traitement (y compris la collecte, le traitement et l’utilisation, ainsi que l’obtention de consentements) des données personnelles au sein de notre offre en ligne et des sites web, fonctions et contenus qui y sont liés (ci-après dénommés collectivement « offre en ligne » ou « site web »). La déclaration de confidentialité s’applique indépendamment des domaines, systèmes, plateformes et appareils (par exemple, ordinateur de bureau ou mobile) sur lesquels l’offre en ligne est exécutée.

Le terme « utilisateur » comprend tous les clients et visiteurs de notre offre en ligne. Les termes utilisés, tels que « utilisateur », doivent être compris comme étant neutres en termes de genre.

Pour les possibilités de contact, nous vous renvoyons à nos mentions légales.

Informations générales sur le traitement des données

Nous ne traitons les données personnelles des utilisateurs que dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données, conformément aux exigences de minimisation et d’évitement des données. Cela signifie que les données des utilisateurs ne sont traitées qu’en présence d’une autorisation légale, notamment lorsque les données sont nécessaires à la fourniture de nos prestations contractuelles ainsi que de nos services en ligne, ou sont prescrites par la loi, ou en présence d’un consentement.

Nous prenons des mesures de sécurité organisationnelles, contractuelles et techniques conformes à l’état de la technique, afin de garantir le respect des dispositions des lois sur la protection des données et de protéger ainsi les données que nous traitons contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées.

Dans la mesure où, dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, des contenus, des outils ou d’autres moyens de fournisseurs tiers (ci-après dénommés collectivement « fournisseurs tiers ») sont utilisés et que leur siège social indiqué se trouve à l’étranger, il faut partir du principe qu’un transfert de données vers les États du siège social des fournisseurs tiers a lieu. La transmission de données vers des États tiers a lieu soit sur la base d’une autorisation légale, d’un consentement des utilisateurs ou de clauses contractuelles spéciales qui garantissent une sécurité des données légalement requise.

Traitement des données personnelles

Nous enregistrons les données personnelles principalement pour le traitement des affaires et des commandes. Outre les utilisations expressément mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité, les données personnelles sont traitées aux fins suivantes sur la base d’autorisations légales ou de consentements des utilisateurs :
– La mise à disposition, l’exécution, la maintenance, l’optimisation et la sécurisation de nos services, prestations de service et prestations aux utilisateurs ;
– La garantie d’un service clientèle et d’un support technique efficaces.

Nous ne transmettons les données des utilisateurs à des tiers que si cela est nécessaire à des fins de facturation (par exemple, à un prestataire de services de paiement/d’expédition) ou à d’autres fins, si cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers les utilisateurs (par exemple, communication de l’adresse aux fournisseurs).

Lors de la prise de contact avec nous (par formulaire de contact ou e-mail), les indications de l’utilisateur sont enregistrées aux fins du traitement de la demande ainsi que pour le cas où des questions complémentaires se poseraient.
Les données personnelles sont supprimées si elles ont rempli leur objectif et qu’aucune obligation de conservation ne s’oppose à leur suppression.

Collecte de données d’accès

Nous collectons des données sur chaque accès au serveur sur lequel se trouve ce service (ce que l’on appelle les fichiers journaux du serveur). Les données d’accès comprennent le nom de la page web consultée, le fichier, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transférées, la notification de consultation réussie, le type de navigateur ainsi que sa version, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment), l’adresse IP et le fournisseur demandeur.

Nous utilisons les données de protocole sans attribution à la personne de l’utilisateur ou autre création de profil conformément aux dispositions légales uniquement pour des évaluations statistiques aux fins de l’exploitation, de la sécurité et de l’optimisation de notre offre en ligne. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les données de protocole s’il existe des indices concrets d’une suspicion justifiée d’utilisation illégale.

Cookies et mesure de la portée

Les cookies sont des informations qui sont transférées de notre serveur web ou de serveurs web de tiers aux navigateurs web des utilisateurs et y sont enregistrées pour une consultation ultérieure. Les utilisateurs sont informés de l’utilisation de cookies dans le cadre de la mesure pseudonyme de la portée dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité.

La consultation de cette offre en ligne est également possible en excluant les cookies. Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur ordinateur, ils sont priés de désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L’exclusion des cookies peut entraîner des restrictions de fonctionnement de cette offre en ligne.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies servant à la mesure de la portée et à des fins publicitaires via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) et, en outre, le site web américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation de l’offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour établir des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et pour nous fournir d’autres prestations de services liées à l’utilisation de cette offre en ligne et à l’utilisation d’Internet. Ce faisant, des profils d’utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.

Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’anonymisation IP activée. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.

L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à leur utilisation de l’offre en ligne à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données à des fins publicitaires par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition sur les sites web de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (« Utilisation des données par Google lors de votre utilisation de sites web ou d’applications de nos partenaires »), https://www.google.com/policies/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), https://www.google.de/settings/ads (« Gérer les informations que Google utilise pour vous afficher de la publicité ») et https://www.google.com/ads/preferences (« Déterminez les publicités que Google vous montre »).

Google Ads

Nous utilisons le service Google Ads de Google LLC pour faire de la publicité pour nos services sur des sites web externes. Les données des campagnes publicitaires sont collectées et évaluées par nos soins afin de mesurer l’efficacité des différentes mesures publicitaires. Google utilise à cet effet des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être enregistrées. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google sur : https://www.google.com/policies/technologies/ads.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Ce service nous permet de gérer les balises de site web via une interface. Google Tag Manager implémente uniquement des balises. Cela signifie : aucun cookie n’est utilisé et aucune donnée personnelle n’est collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Toutefois, Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi, dans la mesure où elles sont implémentées avec Google Tag Manager. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Tag Manager sur : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Avec les informations suivantes, nous vous informons sur le contenu de notre newsletter ainsi que sur la procédure d’inscription, d’envoi et d’évaluation statistique ainsi que sur vos droits d’opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous déclarez accepter la réception et les procédures décrites.

Contenu de la newsletter : nous n’envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après « newsletter ») qu’avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Si, dans le cadre d’une inscription à la newsletter, son contenu est décrit concrètement, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent les informations suivantes : nos produits, offres, actions, actualités et informations sur notre entreprise.

Les adresses e-mail de nos destinataires de newsletter, ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre de ces informations, sont enregistrées sur les serveurs du prestataire de services d’expédition. Le prestataire de services d’expédition utilise ces informations pour l’envoi et l’évaluation des newsletters en notre nom. En outre, le prestataire de services d’expédition peut, selon ses propres informations, utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l’optimisation technique de l’envoi et de la présentation des newsletters ou à des fins économiques, afin de déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Toutefois, le prestataire de services d’expédition n’utilise pas les données de nos destinataires de newsletter pour les contacter lui-même ou pour les transmettre à des tiers.

Données d’inscription : pour vous inscrire à la newsletter, il suffit d’indiquer votre adresse e-mail.

Collecte et analyses statistiques – Les newsletters contiennent ce que l’on appelle une « balise web », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est consulté par le serveur du prestataire de services d’expédition lors de l’ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cette consultation, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la consultation, sont d’abord collectées. Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture sur la base de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des heures d’accès. Les collectes statistiques comprennent également la détermination de l’ouverture des newsletters, du moment où elles sont ouvertes et des liens sur lesquels on clique. Bien que ces informations puissent être attribuées aux différents destinataires de la newsletter pour des raisons techniques, notre objectif n’est pas d’observer les différents utilisateurs, ni celui du prestataire de services d’expédition. Les évaluations nous servent bien plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à ces derniers ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Résiliation/Révocation – Vous pouvez résilier la réception de notre newsletter à tout moment, c’est-à-dire révoquer vos consentements. Vos consentements à son envoi par le prestataire de services d’expédition et aux analyses statistiques expirent simultanément. Une révocation séparée de l’envoi par le prestataire de services d’expédition ou de l’évaluation statistique n’est malheureusement pas possible. Vous trouverez un lien pour résilier la newsletter à la fin de chaque newsletter.

Intégration de contenus de médias sociaux

Nous utilisons des services et des plugins de tiers afin de pouvoir intégrer des fonctions et des contenus de plateformes de médias sociaux ainsi que pour permettre le partage de contenus sur des plateformes de médias sociaux et par d’autres moyens.

Avec une telle publicité, nous souhaitons notamment atteindre les personnes qui s’intéressent déjà à nos activités et à nos tâches ou qui pourraient s’y intéresser (remarketing et ciblage). Pour ce faire, nous pouvons transmettre des indications correspondantes – le cas échéant également des données personnelles – à des tiers qui permettent une telle publicité. Nous pouvons en outre déterminer si notre publicité est efficace, c’est-à-dire notamment si elle conduit à des visites sur notre site web (suivi des conversions). Les tiers auprès desquels nous faisons de la publicité et où vous êtes inscrit en tant qu’utilisateur, peuvent le cas échéant attribuer l’utilisation de notre site web à votre profil sur place.

Nous utilisons en particulier :

Publicité Facebook (Facebook Ads) : Publicité sur les médias sociaux ; Fournisseurs : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et autres entreprises Meta (entre autres aux États-Unis) ; Informations sur la protection des données : Remarketing et ciblage, notamment avec le pixel Facebook ainsi que les Custom Audiences, y compris les Lookalike Audiences, déclaration de confidentialité, « préférences publicitaires » (inscription en tant qu’utilisateur requise).

Google Ads : Publicité sur les moteurs de recherche ; Fournisseur : Google ; Indications spécifiques à Google Ads : Publicité entre autres sur la base de requêtes de recherche, différents noms de domaine – notamment doubleclick.net, googleadservices.com et googlesyndication.com – étant utilisés pour Google Ads, « Publicité » (Google), « Pourquoi est-ce que je vois une publicité en particulier ? ».

Instagram Ads : Publicité sur les médias sociaux ; Fournisseurs : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et autres entreprises Meta (entre autres aux États-Unis) ; Informations sur la protection des données : Remarketing et ciblage, notamment avec le pixel Facebook ainsi que les Custom Audiences, y compris les Lookalike Audiences, déclaration de confidentialité (Instagram), déclaration de confidentialité (Facebook), « préférences publicitaires » (Instagram) (inscription en tant qu’utilisateur requise), « préférences publicitaires » (Facebook) (inscription en tant qu’utilisateur requise).

LinkedIn Ads : Publicité sur les médias sociaux ; Fournisseurs : LinkedIn Corporation (USA) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande) ; Informations sur la protection des données : Remarketing et ciblage, notamment avec le LinkedIn Insight Tag, « Protection des données », déclaration de confidentialité, politique en matière de cookies, opposition à la publicité personnalisée.

TikTok Ads : Publicité sur les médias sociaux ; Fournisseurs : TikTok Information Technologies UK Limited (Grande-Bretagne) et TikTok Technology Limited (Irlande) pour les utilisateurs dans l’Espace économique européen (EEE), en Grande-Bretagne et en Suisse / TikTok Inc. (USA) pour les utilisateurs aux États-Unis / TikTok Pte. Ltd. (Singapour) pour les utilisateurs dans le reste du monde ; Informations sur la protection des données : Remarketing et ciblage, notamment avec le pixel TikTok, déclaration de confidentialité, « Déclaration de confidentialité pour les jeunes utilisateurs » (« Privacy Policy for Younger Users »), politique en matière de cookies, « Déclaration de confidentialité et politique en matière de cookies pour TikTok for Business » (« TikTok for Business – Privacy and Cookie Policy »).

Intégration de services et de contenus de tiers

Il peut arriver que des contenus ou des services de fournisseurs tiers, tels que des plans de ville ou des polices de caractères d’autres sites web, soient intégrés à notre offre en ligne. L’intégration de contenus des fournisseurs tiers présuppose toujours que les fournisseurs tiers perçoivent l’adresse IP des utilisateurs, car ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur des utilisateurs sans l’adresse IP. L’adresse IP est donc nécessaire à la présentation de ces contenus. En outre, les fournisseurs des contenus tiers peuvent placer leurs propres cookies et traiter les données des utilisateurs à leurs propres fins. Ce faisant, des profils d’utilisation des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées. Nous utiliserons ces contenus de la manière la plus économe possible en matière de données et en évitant les données, et nous choisirons des fournisseurs tiers fiables en ce qui concerne la sécurité des données.

La présentation suivante offre une vue d’ensemble des fournisseurs tiers ainsi que de leurs contenus, ainsi que des liens vers leurs déclarations de confidentialité, qui contiennent d’autres indications sur le traitement des données et, en partie déjà mentionnées ici, des possibilités d’opposition (ce que l’on appelle l’opt-out) :

– Polices de caractères externes de Google, Inc., https://www.google.com/fonts (« Google Fonts »). L’intégration des Google Fonts se fait par un appel de serveur chez Google (en règle générale aux États-Unis). Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://www.google.com/settings/ads/.

– Cartes géographiques du service « Google Maps » du fournisseur tiers Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, fournies. Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://www.google.com/settings/ads/.

– Vidéos de la plateforme « YouTube » du fournisseur tiers Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://www.google.com/settings/ads/.

– Vidéos de la plateforme « Vimeo » du fournisseur tiers Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011 Déclaration de confidentialité : https://vimeo.com/privacy.

Droits des utilisateurs et suppression des données

Les utilisateurs ont le droit d’obtenir gratuitement, sur demande, des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à leur sujet.
De plus, les utilisateurs ont le droit de faire rectifier les données incorrectes, de retirer leur consentement, de faire bloquer et supprimer leurs données personnelles, ainsi que le droit, en cas d’acceptation d’un traitement illégal des données, de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Les données que nous avons enregistrées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à leur suppression.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de confidentialité afin de l’adapter aux modifications de la situation juridique ou aux modifications du service ainsi que du traitement des données. Ceci ne s’applique toutefois qu’aux déclarations relatives au traitement des données. Si le consentement des utilisateurs est nécessaire ou si des éléments de la déclaration de confidentialité contiennent des dispositions régissant la relation contractuelle avec les utilisateurs, les modifications ne seront apportées qu’avec le consentement des utilisateurs.

Les utilisateurs sont priés de s’informer régulièrement sur le contenu de la déclaration de confidentialité.

État au 08.08.2025

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